健康关系心理学

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曼迪·贝克我最近在阅读了一篇文章 特许经营世界 谈论的杂志“健康特许关系的心理学。”我从本文中得出了一些重要观点,并思考了如何将其应用于特许经营顾问的候选人关系。通过使用“建立积极关系的七项原则”,您可以在获得推荐和咨询服务的候选候选人评价时建立关系。
从定义上说,心理学是对人类思想及其功能的科学研究,尤其是在给定背景下影响行为的科学研究。注意它怎么说“影响行为”。购买特许经营权或商业机会可能会引起过多的情绪,并且可能会给您带来挑战,使您的应聘者无法克服可能遇到的困难,从而激发他们的动力。我们如何改善或实现健康的候选人关系?
我们通过确保与候选人的心理联系牢固来实现这一目标。 “建立积极关系的七项原则”将有助于建立这些牢固,可持续的关系。 “特许关系学院的心理学家团队已经研究了促进倡导,承诺和参与的因素已有20多年了,”特许心理学家,特许关系学院的创始人CFE Greg Nathan说。他描述了以下七个重要发现,并解释说这些发现也与“关于积极关系心理学的最新科学”保持一致。

  1. 超越盈利能力来解释满意度。 毫无疑问,我们大多数候选人都是受金钱激励的。但是,利润只是拥有机会的好处之一。 “必须考虑其他需求,例如以下所述。尽管无利可图的加盟商可能不会高兴,但“如果他们赚钱就会高兴”这一假设不一定是正确的。”
  2. 将领导力信息集中在促进乐观上。 特许顾问的重要角色是成为领导者,并增强对候选人的信心。 “乐观推动积极的态度和行为。”候选人必须感到您正在把他们带到“一个更好的地方”。
  3. 坚定并与品牌标准保持一致。 特许顾问有一个品牌;坚持的声誉。表现最好的人将同意他们有一个坚定的流程,并为候选人的机会搜索提供附加值的优质服务。为您的品牌设定高标准将导致更快乐的客户根据对您的服务的满意程度发送推荐。
  4. 注意并注意如何引入更改。 障碍物表面会影响商机搜索,并且会很快改变方向。意识到方向的改变会如何影响候选人的情感幸福感。 “在变更期间进行有效的沟通……将直接影响[候选人]对变更的承诺。”
  5. 将[候选人]视为[客户]。 “在所有人类需求中,最重要的可能是需要认真对待。我们都希望受到重视和赞赏。”大多数争议或分歧都是由于“缺乏协商”而引起的。咨询=听别人的话。
  6. 鼓励连接和自豪感。 购买特许经营权或商业机会的非金钱利益是您并不孤单。 “排名前五位的主题中的三个与归属感有关,考虑到归属感是一种强大的人类本能,这不足为奇。这些主题是“具有与品牌和文化的联系感;与其他加盟商建立网络;并有机会与客户和员工互动”。
  7. 不要躲避残酷的事实。 人们具有良好的能力,可以发现某人何时对他们不诚实或什么时候没有得到全部真相。即使消息不好(真的很糟),“以诚实和坦率的方式交流的人也不可避免地会得到更大的信任。”

这是我对最新一期的以下文章的解构 特许经营世界。要阅读整篇文章,其中讨论了特许人如何建立生产性特许关系,请使用 这个连结 并转到第31-32页。

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