关于特许顾问的真相

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首席执行官Sabrina Wall,2020年8月25日


前几天,我正与一家特许经销商进行电话通话,他告诉我他已经在与一家特许顾问合作, 它没有 很好的经验。 他说,顾问似乎只是在推销他的许多专营权,然后强迫他与一些专营权销售代表交谈。他想知道为什么 我们的 如果他选择与我们合作,则特许经纪人将有所不同。  

我分享了差异。之后,他告诉我他要与我们合作时正在释放第一位特许顾问。他提到他认为我们提供的服务和使用的方法应该是标准。 

我同意他的观点,这就是特许经纪人协会努力工作的原因,以确保我们的特许经纪人受过教育,并且了解向他们介绍特许购买者的特许经营权。  

我正在写此博客来强调其中的一些差异。我个人认为这种差异是巨大的,并且特许购买者在与未执行“ 亚马逊物流方式”的经纪人合作时应保持警惕。 

景观

特许经纪人不是平等地创建的。这是一个不受监管且往往没有结构的行业。许多特许经纪人的工作方式是受其网络培训,以不关心特许公开文件(“ FDD”)或他们所代表的特许系统的其他关键要素。  

这种方法的问题在于,FDD是法律要求的文件,完全控制着特许经营的调查和销售。这是法律要求的。特许经纪人或特许人都不能向潜在的特许购买者作出任何与FDD所载内容不一致的陈述。坦率地说,不了解FDD就是不了解正在调查的特许经营权。

尽管经纪人无权代表特许经营系统批准,拒绝,签署协议,收取款项等,但特许经纪人却非常参与特许授予和销售过程。特许经纪人进行介绍,配对,他们向候选人介绍特许经营权,他们将自己作为特许经营的专家或专业顾问。

审查FDD

如果不允许经纪人,拒绝经纪人或未接受经纪人检查或了解FDD,但同时又要与之保持一致,经纪人又该怎么做? 如果不允许他们查看,理解甚至查看定义他们要推广的产品的文档,他们实际上如何遵守这些规则?如果经纪人没有阅读FDD,经纪人如何才能向您准确推荐任何特许经营权?他们没有“特许经营”产品的真实图片。非受过教育的经纪人唯一了解或看到的是特许人放在一起的营销和销售材料。而且,在进行诸如企业所有权之类的重要步骤时,您不应仅依靠销售业务。 

为了使自己与众不同,许多特许经纪人一直在把自己提升为“顾问”或更糟的“专家”。我们不认为经纪人如果不了解FDD,因此不了解他们推广的特许经营权是“顾问”还是“专家”。你也不应该。 

个人经纪人

更糟糕的是,国际特许经营协会(International Franchise Association)的一些有影响力的成员实际上倡导这种“不要看待你所卖的东西”行业标准。他们的基本原理是经纪人网络(而不是网络中的实际经纪人),以某种方式是熟悉FDD的实体。

不幸的是,这没有抓住重点。您作为买方不与网络打交道。您与个人经纪人打交道。经纪人网络并不是将特许经营权推广给潜在加盟商候选人的人。 经纪人网络不是提供特许购买者支持的人,经纪人网络也不是您作为候选人甚至会与之交谈的人。您没有与代理网络进行交互。您怎么知道他们正在为您选择合适的特许经营权,并根据您独特的个性化需求来限定特许经营权?  

这样想吧,您会去看不允许看医学书籍的医生,还是不能看法律书籍或了解法律运作方式的律师,或者不能看医生的技工?不了解发动机的工作原理吗?当然不是。 

了解FDD

我们认为,重要的是要了解不仅仅是光鲜的销售材料。优秀的特许经纪人应该知道在FDD中寻找什么。他们应掌握并理解本公开中某些项目的影响。 披露内容除其他外,是对特许经营系统的往绩的描述,对特许购买者有影响’成功的能力。   

我们不想拒绝,并说我们不会去研究披露,因为业内没有其他人。  

我们将研究披露并理解它,因为我们认为这样做是正确的。 特许经营销售需要大量的专业服务。它’这是您的一笔巨额投资,因此,选择最优秀的人才来帮助您至关重要。

特许经纪人不应该只是向特许购买者推销特许经营权。 他们应该在研究和尽职调查过程中给予支持。 他们应该在向买方传授特许经营的利弊。他们应该帮助特许购买者找到好的顾问,进行适当的尽职调查,了解特许条款,并了解特许流程。 对于特许购买者来说,它们应该是宝贵的资源,后者可以帮助向购买者提供清晰,真实的信息。为了做到这一点,特许经纪人必须超越光彩夺目。



 
要了解有关FDD的更多信息,请查看我们的博客: //www.peoplescan.net/blog/

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注意:我们使用“特许经纪人”一词,因为这是我们专业的法律术语。行业中的其他人使用他们自己定义的“特许顾问”。我们选择使用法律用语,因为我们认为它更合适和更明确。顾问通常会收取服务费用。特许经纪人由卖方而非买方支付。我们的特许经纪人服务不向买方收费。

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